Все вопросы о возврате товара надлежащего качества или гарантийных обязательств в случае производственной нехватки продукции решаются в соответствии с Законом Украины “О защите прав потребителей”.
Если при получении товара вы обнаружили недостатки, обратитесь к нашему представителю или работнику службы доставки. Они помогут составить соответствующий акт, по которому вы имеете право:
- возвратить товар с возмещением расходов;
- обменять товар на аналогичный, не имеющий недостатков.
Что касается возврата товара надлежащего качества, но не подошедшего вам по каким-либо параметрам, то не подлежат обмену и возврату:
- Согласно Приложению N 3 к постановлению Кабинета Министров Украины от 19 марта 1994 г. N 172 линейный и листовой металлопрокат, трубная продукция, пиломатериалы, погонные (плинтус, плинтус), плитные материалы (древесноволокнистые и древесностружечные плиты, фанера) и стекло , нарезанные или раскроенные под размер, определенный покупателем (заказчиком).
- Согласно статье 13 пункта 5 Закона “О защите прав потребителей” потребитель не имеет права расторгнуть договор, заключенный на расстоянии, если договор касается изготовления или переработки товара по заказу потребителя, т.е. если товар не может быть продан другим лицам или может быть продан только с существенными финансовыми потерями для продавца (исполнителя).